程高資訊服務股份有限公司

公司資訊

公司簡介

「溫度」與「深度」的創新體驗,「共好」與「共榮」的價值感受! 

程高資訊服務由母集團程曦資訊於2016年成立,為因應顧客體驗(Customer Experience)趨勢興起與企業BPO委外服務的需求增加,讓經營團隊可以更專注於提供企業客戶BPO委外營運管理與顧問服務,特將集團中最核心、最重要的業務領域獨立,成立程高資訊服務股份有限公司。 

程高經營團隊完全來自程曦母集團,營運經驗在BPO委外服務部份,客戶包含9個中央部會:內政部、勞動部職業安全衛生署、勞動部勞動力發展署、勞保局、移民署、農委會、人事行政總處、經濟部中小企業處、智慧財產局;5個地方政府:台北市、新北市、桃園市、台南市、彰化縣。在公營事業(台灣自來水公司)和民營企業(台灣高鐵、華碩、台灣證券交易所、信義房屋、白蘭氏、安聯人壽、亞星通…等)方面也多有斬獲。 

程高團隊專精於客戶服務專業領域,擁有專案營運經驗、服務流程企劃、人員管理能力及原生技術支援等優勢,結合母集團程曦的技術整能能力,提供智慧化、行動化的系統整合服務及企業流程委外管理,是國內目前唯一同時具備原生技術、營運經驗、流程管理能力,能以客戶服務及管理為核心,提供企業客戶深度服務及CRM完整解決方案。 

程高傾聽客戶的聲音,以豐富客戶服務經驗與整合需求與流程能力,協助客戶建立滿足顧客體驗需求的服務管理模式,藉由顧客滿意度來提升商業收益,成功累積產業經營經驗,逐步跨足美妝健康、3C科技、通販與電商等行業。程高獨立運作亦與集團互相支援,在策略和專業的引導下,發揮資源的綜效,為客戶的品牌創造最高的效益。 

本著『成為全球性企業之創新服務策略夥伴』的長期發展願景, 成為大中華地區顧客關係管理的領導品牌,為企業與公部門提供最佳的顧客關係管理解決方案,成為全球企業客戶最信賴的夥伴。展望未來,程高將運用其客服領域專業及獨步全球的技術,深入經營客服產業,期許自己對現有市場帶來改革,與大家共同創造更大的商機,並將引領客服產業持續蓬勃發展,以「溫度」與「深度」的創新體驗,以「共好」與「共榮」的價值感受,讓程高團隊與每一個合作的夥伴都能共同成長,同享成果!

【近年獲獎事蹟】
• 通過2022國健署健康職場認證—【健康促進標章】
• 榮獲2022「CSEA卓越客服大獎」—【最佳客服伴銷團隊】獎項
• 榮獲2022「人間有愛傳善獎」獎項
• 榮獲2022「教育部銀質獎牌」獎項
看更多:https://www.chainsea.com.tw/about/milestone/

⚑想了解更多程曦消息,歡迎點擊下方網址帶您瞭解!
★程高官網:https://www.chainsky.com.tw/
★Facebook : www.facebook.com/ChainseaService/
★Instagram:https://www.instagram.com/chainseaservice/
★曦友會Line@:請搜尋ID「@399ymwyz」

產品/服務

☎︎ BPO客服委外營運管理
☞ 顧客關係管理與顧問諮詢
☞ 網站社群經營與數位行銷
☎︎ 客服科技工具與雲端租賃

公司福利

法定項目:

勞保、健保、加班費、週休二日、陪產檢及陪產假、育嬰假、生理假、特別休假、產假、員工體檢、勞退提繳金、職災保險、哺乳室、有合作托兒中心

福利制度:

獎金類: 全勤獎金、年節獎金、員工生日禮金、年終獎金、三節獎金、激勵獎金、績效獎金
保險類: 意外險、員工團保、眷屬團保
餐飲類: 伙食津貼
設備類: 書報室、交誼廳
娛樂類: 自強活動、國內旅遊、員工聚餐、慶生會、尾牙、下午茶、家庭日
補助類: 員工結婚補助、員工國內、外進修補助、員工購置電腦及其他相關設備之低利貸款或補助、員工及眷屬喪葬補助、員工購物優惠、社團補助
其他類: 員工在職教育訓練、良好升遷制度

更多說明

★【獎金津貼類】★
◎依個人年度績效評核發放年終獎金
◎婚喪喜慶相關津貼
◎中秋獎金(3,500元)、端午獎金(3,500元)
◎各項值班津貼、依職務性質發放相關獎金(久任獎金、業務獎金、專案獎金...等)

★【多元活動類】★
◎每月慶生會
◎部門聚餐
◎每年舉辦家庭日
◎尾牙或春酒晚會
◎優秀員工獎勵 (禮品、國內旅遊大賞...等)
◎特殊功績與符合程曦精神文化之部門提名風雲人物:每月之星、每季之星、年度大獎選拔
◎每月壽星禮

★【教育訓練與完整人才發展體系】★
◎新人職前訓練與保母制(共通核心2~3天;專業職能2~3個月)
◎核心職能通識講座
◎各職能專業課程,強化關鍵職能的成長與學習(公司派訓則享有訓練津貼)
◎客服管理學院,培育客服儲備管理人才
◎內部講師培訓課程
◎中高階管理技能訓練、儲備幹部培訓營,強化管理職能與技巧
◎年度晉升作業與主管評選活動
◎多元職務輪調

★【請休假制度與其他】★
◎週休二日(部份客服營運專案以排休為主)
◎特休假、補休假、事、病、婚、喪、產、陪產、補休、生理假等依勞基法規定請假
◎參加外部訓練之公假
◎勞保、健保及退休金依勞動相關法規提撥
◎職工福利委員會 (節慶購物金、婚喪喜慶補助、社團活動)

注意!

本區全部福利項目可能依不同職缺有所不同,實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準

工作機會

電話客服 - 運動賽事諮詢專線, 大夜班薪資上看42K!歡迎對於運動賽事具備熱忱或有高度學習運動賽事意願者 (6110-04)
應徵人數:1 ~ 5人
  • 日班、晚班、大夜班、假日班、輪班
  • 工作經驗不拘
  • 學歷不拘

【工作內容】 ➤處理運動賽事相關電話、文字、信件等諮詢或報修服務。 ➤系統報修案件派送與後續追蹤處理。 ➤基本電腦系統操作,文書作業處理。 ➤其他主管交辦事項。 【班別說明】 ➤平/假日輪班制度,並區分為早班、晚班、大夜班。 ➤早班:07:00-16:00、08:00-17:00、09:00-18:00、10:00-19:00。 ➤晚班:13:00-22:00、14:00-23:00、15:00-24:00、16:00-01:00。(另有津貼) ➤大夜班:23:00-08:00、24:00-09:00。(另有津貼) ➤排班選擇:早班&晚班/固定大夜班。 ➤備註:班別時間會視實際狀況進行微調。 【必要條件】 ➤具備基本網頁障礙排除,office軟體基本操作,打字速度30字/分鐘以上。 ➤對於運動賽事具備基礎專業尤佳。 【薪資福利補充說明】 ➤(1)小夜班津貼約4,000-4,500元/月。 (2)大夜班津貼約7,000-8,000元/月。 ➤另有中秋、端午節禮金3,500元。 ➤依據績效考核提供年終獎金。 ➤多元在職訓練與晉升制度。 〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號:@980ksomj〗

2024/03/25
應徵人數:1 ~ 5人
  • 日班、晚班、大夜班、假日班、輪班
  • 工作經驗不拘
  • 學歷不拘
2024/03/25
TP國營電力公司諮詢專線 電話客服, 歡迎產學實習生 (6110-21)
應徵人數:1 ~ 5人
  • 排休
  • 日班、晚班、大夜班、假日班、輪班、中班
  • 工作經驗不拘
  • 高中職以上

掌握國營電能源資訊、了解更多省電撇步! 訓練個人EQ,培養就算天塌下來也面不改色的絕技! 歡迎您加入我們的行列! ★無工作經驗可。 ★歡迎產學實習生/二度就業者來面試唷~ 【關於程曦】 我們承接BPO企業委外客服營運管理,擁有超過120個各種樣態的客服專案,涵括27種產業, 透過多元學習、專案輪調,並舉辦各項培訓活動(關鍵職能與管理技能),提升個人專業視野,增加競爭力, 並定期考核人員表現,晉升機會多,歡迎有志從事客服相關產業者加入我們。 只要你態度積極、勇於挑戰,我們樂於提供你展現實力的機會!! 【工作內容】 ➤電話與文字客服專線之線上諮詢服務。 ➤顧客關懷外撥服務。 ➤問題紀錄、回覆與後送。 ➤參加專業職能訓練以提升專業知識、學習。 【薪資待遇】 ➤月薪:30,000-33,000元(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異) ➤輪班津貼: (1)小夜班津貼約5,000元/月。 (2)大夜班津貼約7,000元/月。 ➤持有英、客語證照符合條件者,另提供語言津貼1,500元。 ➤每月依績效發放績效獎金。 ➤另有中秋節、端午節禮金3,000元。 【班別說明】 ➤平假日24小時,區分為早班、小夜班、大夜班。 ➤班別時段: (1)早班:07:00-16:00、08:00-17:00、09:00-18:00、10:00-19:00 (2)小夜班:14:00-23:00 (另有津貼) (3)大夜班:23:00-08:00 (另有津貼) ➤每一班別連續工時8hr.+1hr.休息時間。 ➤月排休約8~10天。 ➤如有固定班別需求可於面試時提出。 【工作條件】 ➤需高中職以上畢業。 ➤具有服務熱忱、樂於學習、情緒管控能力、溝通反應能力。 ➤基本文書處理與中文輸入30字/分以上。 【職涯藍圖】 客服專員>高級客服>資深高級>客服督導>客服主任>客服副理>客服經理>部門主管 〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號:@980ksomj〗

2024/03/26
應徵人數:1 ~ 5人
  • 排休
  • 日班、晚班、大夜班、假日班、輪班、中班
  • 工作經驗不拘
  • 高中職以上
2024/03/26
「擴大急招」早班9-19電話客服 - 3C產品技術諮詢(完整培訓&無銷售)歡迎產學實習生 (6110-06.2)
應徵人數:1 ~ 5人
  • 排休、輪休
  • 日班、假日班、輪班
  • 工作經驗不拘
  • 高中職以上

你羨慕明星能第一手搶先體驗新款手機功能嗎? 你喜歡搶先體驗3C產品嗎?還是喜歡掌握第一手3C資訊呢? 在這裡可以實現你的夢想! 興趣結合工作的首選職缺! 歡迎產學實習生/二度就業者來面試唷~😍 ★無工作經驗可★ ★完整專業培訓與職前訓練★ ★久任獎金★💰 新人專屬獎金(三個月2,000、六個月4,000元)/中秋獎金(3,500元)/端午獎金(3,500元)/技能津貼(培訓通過認證者) 只要你喜歡「玩」手機,或對APP有研究, 讓我們幫助你成為專業的『3C達人』!📱💻 【工作內容】 -手機產品維修諮詢與障礙排除 -活動資格審核 -訂單退換貨處理 -電話/文字客服 -主管交辦事項 本專案產品參考網站:https://reurl.cc/LNrZn3 【班別說明】 ➤輪班制 平日9:00-19:00 假日9:00-18:00 ➤每月排休約8~10天。 【基本職能】 ➤基本文書處理、中打30字/分以上 ➤具有服務熱忱、樂於學習、情緒管控能力、溝通反應能力 【產學實習說明】 ➤歡迎產學實習生,可於面試安排時告知HR有意願簽訂實習合約。 ➤並與主管面談時進一步了解相關實習職務訊息,協助後續合約簽訂。 〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號:@980ksomj〗

2024/03/26
應徵人數:1 ~ 5人
  • 排休、輪休
  • 日班、假日班、輪班
  • 工作經驗不拘
  • 高中職以上
2024/03/26
電話客服 - 桃園長期照護諮詢專線 (6110-31)
應徵人數:1 ~ 5人
  • 週休二日
  • 日班
  • 工作經驗不拘
  • 高中職以上

【工作內容】 ➤諮詢服務:由話務人員直接應答一般性諮詢問題,提供有關照顧服務、專業服務、喘息服務、交通接送、輔具服務、營養餐飲及機構服務等相關問題之諮詢內容。 ➤轉接服務:由話務人員針對民眾服務需求及居住所在地進行話務分流,協助民眾轉接或轉介機關及其他照管分站之承辦人員,以提供就近即時服務,增進資源連結及服務延伸。 ➤申請服務:話務人員若接獲欲申請長照服務案件者,可立即為民眾受理申請,並登錄系統自動派送機關及其他照管分站辦理。 前述工作結束通話後之文書資料繕打、資料登錄及資料彙整等,及與各機關間之聯繫事項。 【薪資說明】 ➤進用薪資:30,000元。 ➤另有中秋節、端午節禮金3,000元;及依照績效等第提供年終獎金。 【加分條件】 ➤本項職缺具備客語能力尤佳,並且優先錄取。 【教育訓練】 ➤教育訓練後進行認證考試,通過考試後始可開始上線服務。 〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號:@980ksomj〗

2024/03/29
應徵人數:1 ~ 5人
  • 週休二日
  • 日班
  • 工作經驗不拘
  • 高中職以上
2024/03/29
兼職電話客服 - 外撥服務專員, 早班週休二日, 近北車京站 (6110-14)
應徵人數:1 ~ 5人
  • 週休二日、固定休六、日
  • 日班
  • 工作經驗不拘
  • 高中職以上

【工作內容】 ➤進行外撥滿意度調查,並將客戶應答內容逐字記錄。 ➤其他主管交辦事項。 【班別說明】 ➤平日排班,排班日需排上班4hr.~8hr.,可跨班別。 ➤每週排班時數需24hr.(含)以上。 ➤平日早班排班區間:09:00-18:00。 【必要條件】 ➤需高中職以上畢業。 ➤具備台語聽說能力。 ➤態度親切,口齒清晰,溝通表達能力佳。 ➤基本文書處理與中文輸入30字/分以上。 【薪資福利補充說明】 ➤超標獎金:鼓勵績效優秀同仁,每月依其外撥完成率頒發,最高2,400元/月。 ➤排班獎金:試用期結束後每月排班大於100小時且無遲到/假曠,發放1,000元/月。 【加分條件】 ➤有壽險業務或保險經驗者尤佳。 〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號:@980ksomj〗

2024/03/29
應徵人數:1 ~ 5人
  • 週休二日、固定休六、日
  • 日班
  • 工作經驗不拘
  • 高中職以上
2024/03/29
電話客服 - 外撥服務專員, 早班週休二日, 近北車京站 (6110-14)
應徵人數:1 ~ 5人
  • 週休二日、固定休六、日
  • 日班
  • 工作經驗不拘
  • 高中職以上

【工作內容】 ➤進行外撥滿意度調查,並將客戶應答內容逐字記錄。 ➤其他主管交辦事項。 【必要條件】 ➤需高中職以上畢業。 ➤具備台語聽說能力。 ➤態度親切,口齒清晰,溝通表達能力佳。 ➤基本文書處理與中文輸入30字/分以上。 【薪資福利補充說明】 ➤全勤獎金:當月無遲到/假曠,發放1,000元/月。 ➤超標獎金:鼓勵績效優秀同仁,每月依其外撥完成率頒發,最高2,400元/月。 ➤另有中秋、端午、久任獎金(特定專案限定)。 【加分條件】 ➤有壽險業務或保險經驗者尤佳。 〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號:@980ksomj〗

2024/03/29
應徵人數:1 ~ 5人
  • 週休二日、固定休六、日
  • 日班
  • 工作經驗不拘
  • 高中職以上
2024/03/29
粵語電話客服兼職夥伴 - 近北車京站 (6110-14)
應徵人數:1 ~ 5人
  • 日班
  • 1年工作經驗以上
  • 高中職以上

【工作內容】 ➤電話服務:簡易問題排除、操作導引、訂單/產品諮詢、客訴/後送案件處理、案件追蹤、緊急/特殊案件通報...…等。 ➤其他:簡易報表製作/寄送、通話紀錄校閱…...等。 ➤其他主管交辦事項。 【班別說明】 ➤週一至週五:09:00~18:00(午休時段依現場安排) ➤排班日需排上班4hr.~8hr.,每週排班時數需20hr.-24hr.(實際排班班別以人力需求為主) 【語言能力】 ➤必備語言:粵語及中文需聽說讀寫中等以上能力。 【薪資說明】 ➤時薪185-220元(依表現調整) ➤試用期結束後每月排班滿100小時並且無遲到/假曠,另有排班獎金1,000元/月。 ➤試用期結束後每月排班滿100小時並當月無缺失,認證技能津貼約1,000-3,000元/月。 ➤試用期結束後每月排班滿100小時並當月無缺失,另有語言津貼1,000元/月。 【必要條件】 ➤需高中職以上畢業。 ➤基本文書處理與中文輸入30字/分以上。 ➤具有抗壓性及高度服務熱忱,良好的溝通協調能力及主動積極學習之態度。 【教育訓練】 ➤教育訓練為期1個月,訓練認證通過即可輪值。(實際受訓詳情由面試主管說明) 【試用期】 ➤試用期為三個月,期間評量項目為專業知識、服務技能、系統操作、出缺勤、學習/應變能力......等。 〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號:@980ksomj〗

2024/03/25
應徵人數:1 ~ 5人
  • 日班
  • 1年工作經驗以上
  • 高中職以上
2024/03/25
公部門勞保服務諮詢客服 - 早班週休, 見紅休 (6110-24)
應徵人數:1 ~ 5人
  • 週休二日
  • 日班
  • 工作經驗不拘
  • 專科以上

【工作內容】 ➤公部門電話服務專線,負責民眾來電問題諮詢與回覆。 ➤民眾申訴後送與問題紀錄及回覆。 ➤輔導投保單位辦理投保業務及答覆被保險人加保權益。 【薪資說明】 ➤另有中秋、端午、久任獎金(特定專案限定)。 ➤獎勵制度:團隊績效獎金/月。 【教育訓練】 ➤教育訓練為期1-2週,訓練期間給付薪資。 【技能條件】 我們熱忱歡迎符合以下條件的朋友加入: ➤大專(含)以上畢業。 ➤高中以上畢業且具1年以上專業客服中心經驗者。 ➤具備勞工保險相關實務經驗者優先錄取。 ➤台語精通尤佳。 ➤基本文書處理與中英文輸入,熟悉office軟體操作,打字速度30字/分鐘以上。 ➤本職缺最佳優勢:熟悉與自身相關勞工保險相關政令資訊及權益。 【升遷順暢】 本公司承接BPO企業委外客服營運管理,擁有超過50個各種型態的客服專案,涵括:公部門(如縣市政府1999、勞動部、內政部等)及企業(如:台灣高鐵、華碩、證交所、信義房屋、白蘭氏、可口可樂等),透過透過多元學習、專案輪調,並舉辦各項培訓活動(關鍵職能與管理技能),提升個人專業視野,增加競爭力,並定期考核人員表現,晉升機會多,歡迎有志從事客服相關產業者加入我們。 〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號:@980ksomj〗

2024/03/25
應徵人數:1 ~ 5人
  • 週休二日
  • 日班
  • 工作經驗不拘
  • 專科以上
2024/03/25
電話客服兼職夥伴 - 公部門服務諮詢專線, 近捷運101、六張犁站, 平日早班 (6110-22)
應徵人數:1 ~ 5人
  • 日班
  • 工作經驗不拘
  • 高中職以上

【工作內容】 ➤電話進線接聽。 ➤電話外撥聯絡。 ➤主管交辦事項。 【班別說明】 ➤平日排班,排班日需排上班4hr.~8hr.,可跨班別。 ➤每週排班時數需20hr.(含)以上。 ➤平日早班排班區間:08:00-18:00 。 【必要條件】 ➤熟悉office軟體操作,打字速度30字/分鐘以上。 ➤具工作企圖心,認真負責,有意願學習。 ➤態度親切,口齒清晰,溝通表達能力佳,樂於溝通服務。 〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號:@980ksomj〗

2024/03/25
應徵人數:1 ~ 5人
  • 日班
  • 工作經驗不拘
  • 高中職以上
2024/03/25
粵語客服專員 - 國內外知名企業客服諮詢專線, 早班週休, 近北車京站 (6110-14)
應徵人數:1 ~ 5人
  • 日班
  • 1年工作經驗以上
  • 高中職以上

【工作內容】 ➤電話服務:簡易問題排除、操作導引、訂單/產品諮詢、客訴/後送案件處理、案件追蹤、緊急/特殊案件通報...…等。 ➤其他:簡易報表製作/寄送、通話紀錄校閱…...等。 ➤其他主管交辦事項。 【班別說明】 ➤週一至週五:09:00~18:00(午休時段依現場安排) 【粵語人才】 ➤平均月薪:29,000~32,000元(固定或變動薪資因個人資歷、績效、津貼、獎金而異)。 ➤語言津貼(粵語):1,000-3,000/月(依語言程度等級/相關語言證書分數而異)。 ➤全勤獎金:1,000元/月(當月無遲到/假曠)。 ➤需高中職以上畢業。 ➤必備語言:粵語及中文需聽說讀寫中等以上能力。 【必要條件】 ➤基本文書處理與中文輸入30字/分以上。 ➤具有抗壓性及高度服務熱忱,良好的溝通協調能力及主動積極學習之態度。 【教育訓練】 ➤教育訓練為期1個月,訓練認證通過即可輪值。(實際受訓詳情由面試主管說明) 【試用期】 ➤試用期為三個月,期間評量項目為專業知識、服務技能、系統操作、出缺勤、學習/應變能力......等。 【產學實習】 ➤歡迎產學實習生,可於面試安排時告知HR有意願簽訂實習合約。 ➤並與主管面談時進一步了解相關實習職務訊息,協助後續合約簽訂。 〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號:@980ksomj〗

2024/03/25
應徵人數:1 ~ 5人
  • 日班
  • 1年工作經驗以上
  • 高中職以上
2024/03/25

防詐檢舉/反應不實