封面故事／賴淑芬：四百間店一個月內走完

　「把員工當家人！」這句話很多企業主都會說，也都愛說，但是，歷經五十三年努力，如今成為美髮界龍頭的曼都，是真正做到「公司為員工共有」的企業典範。 　在曼都的九席董事、二席監事當中，有八成是出身於曼都的基層員工，有的現在仍兼任店長工作。所以，曼都國際集團董事長賴淑芬口裡所說的「家企業」，意即只要加入曼都就是一家人，這樣的企業文化，讓每一位員工都是為自己事業在拚。
　
　進入曼都 可以做到董事
　曼都對員工的貼心照顧，還包括了在店面的附近，一定安排宿舍，縮短員工的通勤時間；員工生病，一定由店長親自帶到醫院掛號；招募面試所承諾的，在員工到任後，一定履行；教育訓練與升遷制度，絕對公開透明。
　賴淑芬要讓曼都的員工，從什麼都不會進到曼都，透過完整的教育訓練，讓夥伴們從助手、設計師、店長、股東，一路做到董事，完成她所設定的目標──「曼都之前沒有路；曼都之後路成形」。
　曼都有個「傳統」，從創辦人賴孝義就開始執行的「巡店」，到所有的分店，腳到、眼到、心到的訪視，傳承到今天的董事長賴淑芬身上，始終貫徹。目前全台超過四百間店，要在一個月內走完一遍，而且大多都是利用周末假日進行，行程安排最密集的情況，一天要走上廿家店。
　
　團結曼都 她是強力膠
　跟著賴淑芬走進曼都髮型的店家，迎上的是員工熱情的歡迎，店裡的工作夥伴看到偶像一般爭相上前要求合照。這天剛好也是店長小如的生日，賴淑芬親手帶上蛋糕為店長慶生，讓在店裡做頭髮的顧客，也感受到曼都像家人一般的融洽感情。與其說是「考察」，其實更像「慰勉」。
　看到賴淑芬這位董事長的「用心」，她不只是曼都這個美髮帝國的領導者、管理者，更是「強力膠」，把每一顆曼都人的心緊緊的凝聚在一起。
　在業界都知道，董事長賴淑芬是創辦人賴孝義的女兒，頂著加拿大哥倫比亞大學經濟系的高學歷，廿五年前被父親召喚回台，從助理兼司機開始做起，做到今天董事長的位置，過程中沒有一絲僥倖。在父親「傳賢不傳子」的觀念裡，賴淑芬付出比一般同事不知幾倍的時間與精神，才贏得父親完全的信任，在2016年正式交棒。
　
　異業結盟 挽救「小美」
　賴淑芬的經營長才，從最近暴紅的「小美黑糖珍奶冰棒」，又一次受到媒體高度關注。「用一支『枝仔冰』挽救『小美』七十三年老品牌！」媒體斗大的標題，見證曼都在異業結盟的亮眼成績。「我們第一批貨40萬支珍奶冰棒，在『全聯』獨賣，一周不到，全省缺貨！」賴淑芬口中的銷售奇蹟還紅到登上國外媒體的版面。創新是這場救亡圖存戰役中重要的關鍵因素。
　在掌聲的背後，賴淑芬意識到的，卻是下一個階段曼都發展上隱憂。面對少子化的衝擊，建教合作的嘉義協志工商，在今年中秋節無預警的宣布停招。她很快做出決策，「台灣多角、發展大陸」，曼都除了更積極發展自有商品外，還要讓原來美容院經營型態，提升為時尚休憩的精緻服務；而在食品產業也還有更多發展空間，剛接下台灣連鎖暨加盟協會近卅年來第一位女性理事長的賴淑芬說，企業經營沒有悲觀的權利，逆風之中更顯實力。她要以變的動能，結合創新思維，展現轉型的超強續航力。