新光三越堪稱百貨龍頭，全台擁有15店20館，臺灣購物商場密度世界之最，除了定期改裝維持顧客逛街購物的新鮮感外，更強調帶給顧客精緻服務，從基層的清潔人員到高階主管，只要穿上制服出現在樓面，笑容、儀態、專業都同等重要；當然，員工教育訓練也是平時的重點之一，更會不定期進行內外訓課程；另外，新光三越關心員工的身體健康，除了定期的健康檢查，還有健康促進相關講座的舉辦，也鼓勵員工盡量排假放鬆。