宏華國際以「把同仁當成家人」為經營理念，無論是在薪酬制度、工作環境還是職涯發展方面，公司都全方位地照顧每一位員工的需求。宏華國際目前以承攬中華電信的業務為主，致力於提供終端客戶快速且優質的服務。公司設有三大事業組織，分別為通路事業組織、客服事業組織及網路事業組織，形成了一個互相協作的體系，宏華國際也非常重視員工的福祉，完善的休假制度讓員工的工作與生活得以平衡，從而避免了長時間的工作負擔，讓員工不再感到沒日沒夜的壓力。