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房仲南霸天:團隊作戰學 實現「全夥伴成交」初衷

by 記者李佩璇/採訪報導

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從總統蔡英文(左)手中接獲獎盃,創辦人兼總經理周文惠(中)充滿感恩喜悅。圖:凱璿不動產提供

從總統蔡英文(左)手中接獲獎盃,創辦人兼總經理周文惠(中)充滿感恩喜悅。圖:凱璿不動產提供

凱璿不動產事業創立於2004年,為永慶不動產在高雄的最大加盟商,創辦人兼總經理周文惠,當初有感於傳統房仲市場亂象叢生,因而從建設業跨足不動產仲介業,決心創業改變一切,透過幸福企業專訪,我們得以深入了解其創業理念和經營策略。

 

 

從夥伴到顧客  體現利他開創雙贏

「我就是要做跟別人不一樣的事,誰說仲介要拚酒才做得到生意。」周文惠一語道破成功關鍵,她將過往在外商工作的歷練注入創業文化,推動制度化標準作業程序,凱璿是學習型組織,員工均養成自律高效的好習慣,創業之初,周文惠大膽聘用無經驗的菜鳥,不追求明星球員而是強調團體作戰,不惜砸大錢聘請北部名師南下開課,一點一滴栽培自己的子弟兵。

 

 

凱璿業績持續成長仰賴團體合作精神,獲獎成績有目共睹。圖:凱璿不動產提供

 

 

周文惠坦言,房仲沒有底薪及退休金,面試時,都會提醒求職者,剛進公司前半年一定會非常辛苦,新人要花時間接受培訓,釐清正確觀念,跳脫惡意競爭,累積經驗撐過去就是你的。「讓員工有飯吃賺到錢,改善生活品質」這是她的起心動念。凱璿拒絕喝酒賭博文化,不靠續攤跑店拉客戶,而是透過房仲知識法規專業,一視同仁的服務態度,贏得客戶的信賴感,達到業績穩定成長的目標。即便在事業擴張階段,遇到理念不合的店長,公司也能展現出壯士斷腕的氣魄,維持組織的健康體質。

 

 

堅定夢想方向  實踐理想的自己 

挺過創業難關,周文惠一路展現女性獨有的內在強韌堅毅,選擇加盟台灣不動產仲介業界龍頭-永慶不動產,在永慶不動產加盟總部強而有力的品牌、系統資源及對交易安全、誠實交易的堅持之下,致力於人員專業服務及產業形象的提升,長期投身各項公益活動,善盡企業社會責任(CSR)。

 

 

加盟總部帶給凱璿最強而有力的後盾,永慶全國菁英大會周文惠(左)與集團董事長孫慶餘開心合影。圖:凱璿不動產提供

 

 

周文惠強調客戶要變朋友,服務長長久久,凱璿五大經營策略是「開創、傳承、永續、共享、共戰」她最看重員工的專業態度和知識儲備,期許成為凱璿大家庭的一份子,都為客戶提供最真實、最專業的建議和服務,同時追求個人成長及企業永續。團隊目前擁有800位內外勤夥伴,十年以上年資者高達62位,員工離職率較同業低,兔年目標新展十家門市力求擴大規模優勢,提供客戶多元有彈性的選擇,實現「全物件經營、全夥伴成交」的創業初衷。

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