今年喜迎在台25週年的德國凱馳，長期以獨創性和創新思維聞名，台灣子公司總經理陳永欽強調，凱馳身為全球最大清潔設備製造廠，業務核心以提供最先進清潔設備及專業服務為客戶解決清潔問題，不僅有清潔效果，還要讓使用者眼睛為之一亮，進而塑造出使顧客讚嘆的體驗文化WOW！「要使顧客使用產品時，會覺得原來有這麼方便又神奇有效的清潔機器，而自然而然地發出讚嘆聲哇（WOW）！ 」
在台深耕25週年
凱馳注重家族企業的經營哲學，希望讓公司同仁有家的感覺，陳總經理加入凱馳至今已19年，提到台灣子公司迎來25週年，更是充滿感激且有感而發，「坦白講很不容易，台灣子公司從1個人發展到現在已有41名員工的規模，讓我感到相當欣慰及驕傲。」多虧團隊每位成員不遺餘力地付出，現階段台灣子公司在北、中、南地區均有設置分公司、產品體驗中心及服務據點，同時以人為中心，建立快樂工作團隊與氛圍，使公司成為員工第2個溫暖的家。
德國凱馳集團盛大慶祝台灣子公司成立25週年。圖／德國凱馳
改變世界的WOW文化
陳總經理表示，專業服務是一種對客戶承諾的行動，因此，考量客戶購買商品後，可能會在使用上發生不熟悉狀況，凱馳從產品轉向以客戶需求為主的目標導向，當產品移交到顧客手中時，也會展示如何以最正確的使用方式，來達到清洗各種設施的最佳效果及效益，「一個產品開發會延伸出許多配件，甚至許多專業知識的運用，尤其凱馳產品及配件眾多，我們的服務包含提供客戶建議和教學。」
面臨新冠疫情時，凱馳堅持WOW理念，向外界說明自家高溫蒸汽殺菌清洗機的多重用途，在不需使用化學藥劑下，達到有效殺菌、消毒、除污和清潔效果，顧客的健康和信任對凱馳而言，彷彿就像各自人生階段令人印象深刻和獨特的WOW時刻，陳總經理說：「所謂WOW，簡單來說就是當客戶使用我們產品或技術時，都能不自主地驚訝讚嘆說WOW（哇）！」替客戶規劃合適清潔解決方案，給予客戶安心感更是公司一直以來的願景，「為了確保客戶有最高效益清洗解決方案，我們會協助客戶評估清洗標的物、需求狀況和任務安排，來選擇顧客所需的最適合及最符合經濟效益的設備。」並建立彼此信任。
凱馳希望自家產品能讓顧客使用時感到ＷＯＷ。圖／德國凱馳
給予員工所需關懷
WOW文化也適用於公司治理，凱馳賦予全球員工的日常工作能有更深層次意義，植入WOW文化的DNA，並不分出身、性別認同、性取向、年齡、身體或心理能力、宗教、世界觀，陳總經理歡迎每一位WOW的夥伴，「我們大家在凱馳集思廣益，互相激勵，共同創造更偉大的事業。」且對員工所做工作給予關懷及讚賞，進而分享公司的成功。
