從疫情中找到轉型機會 經典數位印刷：危機就是轉機

　踱步在住宅區、商店街，是否曾看過藍底白字的「經典數位印刷」輸出中心身影？全臺擁有近50 間直營門市、走過23 年光景的經典數位印刷，至今已成為許多師生、企業行號、公家機關合作夥伴。隨著印刷產業從大量生產，走向少量多樣客製化印刷，「製造業」轉為「製造服務業」要克服的不僅是印刷技術跟創新性，還要能即時應對客戶需求。

SARS 帶動轉型促使業績成長

　「面對疫情與員工恐慌，我們穩住了公司、還建立了潛在客戶的合作機會。」經典數位印刷2003年遇上全臺SARS 疫情爆發，地處和平醫院旁的中正創始店，陷入一級戰區導致印刷生意受到嚴重打擊。為了穩住軍心，經典數位印刷除了保證會持續發放員工薪資，同時整理了區域客戶名單、依據客戶行業別客製化撰寫、寄發廣告信件。

　因為有了這些準備，疫情趨緩後經典數位印刷客戶高速成長，才有了新一波門市拓展計畫，為之後ERP 及POS 系統導入、建立中央工廠邁向企業規模化儲備動能。

　經典數位印刷從製造業跨入製造服務業的關鍵：2008 年第三間分店成立時，大量的訂單與業務增加，導致生產跟交件流程不夠流暢。在這樣的時空背景下，經典數位印刷迎來首次數位轉型，引入ERP 系統解決訊息傳遞及手寫開單問題，自動化裝訂與加工設備減輕人員負擔，添購物流車隊配送提高送件便利性，設立價目表及統一教育訓練機制，標準化作業與訓練流程大幅提升業務承載能力。

多元化服務創造印刷產業附加價值

　經典數位印刷自創立迄今，提供文件影印輸出、裝訂製本等常見印刷輸出品，服務內容更涵蓋客戶檔案處理、設計、辦公室相關用品的印刷、展覽布置、大圖輸出及施工等多項服務，來滿足企業用戶各式需求，更打破了大眾對數位印刷產業的認知。

　為了有效強化服務專業度，經典數位印刷成立專責教學團隊並創立考試升遷機制，基本的新人訓練、專業訓練外，更增加了店長訓練的軟實力課程、業師內訓活動。另外，門市拓展策略上，經典數位印刷祭出「店長繁星分潤計畫」，公司將新展店利潤近1/3 分享給展店店長，不斷挑戰印刷產業創新動能。近年來經典數位印刷經營模式，也從製造服務業的定位，漸漸朝向服務科技產業邁進，期許導入更便利的科技進入印刷服務中，以因應少子化缺工、原物料成本上升、AI 時代的來臨，創造更多印刷生活化產品的價值。